Optimiser l’efficacité d’un entretien de retour

En complément du contrôle médical, l’entretien de retour est également une bonne solution de lutte contre l’absentéisme. C’est un moment de dialogue privilégié entre le manager et son collaborateur, à la reprise du travail. En effet, l’entretien de retour permet de clarifier les raisons de l’absentéisme et de préparer le retour du salarié après un arrêt maladie, notamment en adaptant, si cela est nécessaire, ses conditions de travail.

L’entretien de retour est de courte durée

Le déroulement d’un entretien de retour est assez simple. Il peut durer de dix à trente minutes

Manifestez votre satisfaction

Indiquez clairement à votre collaborateur que vous êtes satisfait de le voir de retour. Il fait toujours partie de l’équipe et il est le bienvenue : Bonjour Isabelle. Je suis ravi de te voir de retour !

Rappelez les faits

Sans porter aucun jugement ni commentaire, en étant bref, rappelez les faits : Tu as été absente du 1er au 25 de ce mois.

Déclarez votre objectif

Votre collaborateur doit comprendre très clairement votre intention : J’ai à cœur que chacun dans cette équipe travaille dans les meilleures conditions.

Interrogez pour construire un plan d’action

C’est le moment le plus important de l’entretien : vous devez valider avec votre collaborateur la présence ou l’absence de causes professionnelles à son arrêt de travail : J’ai une question très importante à te poser : ton arrêt est-il causé par des raisons personnelles, médicales, qui ne me regardent pas ou a-t-il des raisons professionnelles comme par exemple une inadaptation de ton poste de travail, de tes outils, ou encore des difficultés relationnelles avec d’autres personnes de l’entreprise ? Dans ce deuxième cas, quelles solutions pouvons-nous bâtir ensemble ? Quelle aide puis-je t’apporter ?

Les 4 erreurs à éviter à tout prix !

  1. L’ironie, le mépris, le jugement de valeur négatif : Alors ! De retour de vacances ?
  2. La culpabilisation : A cause de toi, les gars en ont bavé…
  3. La suspicion, l’enquête médicale : Une grippe, tu es sûre ?
  4. L’autoritarisme : Tu as utilisé ton quota ! Je ne veux plus un seul jour d’arrêt.

Les 5 clés de succès de l’entretien de retour

  1. Tous les arrêts doivent faire l’objet d’un entretien de retour : AR, AT, Congés, Maternité…
  2. Un entretien de retour a lieu systématiquement dans un bureau fermé
  3. Il se déroule dans un climat positif et de confiance
  4. Le manager et le collaborateur sont concentrés sur l’entretien, qui est considéré avec sérieux
  5. Le manager privilégie les questions ouvertes, orientées vers des solutions

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